Sobre Pedidos e a Loja:
1. Como vou receber meus produtos?
Para produtos digitais, como Capturas, Impulse Responses, Presets e etc, você receberá imediatamente após o pagamento, diretamente na sua conta.
Para produtos físicos, você receberá o produto no endereço cadastrado no momento da compra. Enviamos produtos apenas para o Brasil via Correios.
2. Não recebi meu produto e agora?
Se você não recebeu seu produto ainda, verifique o status do pedido na sua conta, demoramos até 24 horas para processar e atualizar seu pedidos, se esse período já tiver vencido, entre em contato conosco através da página de contato.
3. Quando tenho direito a reembolsos?
Para produtos digitais, não oferecemos reembolso, apenas em caso de compra duplicada e comprovada.
Para produtos físicos, seguimos o código de defesa do consumidor, os envios e gastos de logística reversa é totalmente por conta do comprador em caso de arrependimento, em caso de defeitos cobriremos esses gastos.
4. É seguro comprar na Analog Captures?
Sim! Nossa loja é 100% confiável, trabalhamos com transparência sempre, todos os metódos de pagamentos são completamente seguros, e nossa entrega é imediata. Então não se preocupe quanto á nossa reputação, pois buscamos em primeiro lugar sempre preserva-la.
Envios e Prazos:
1. Qual valor de frete tenho que pagar?
Para produtos digitais, o envio é digital e imediato após confirmação do pagamento.
Para produtos físicos, o frete é grátis para todo o Brasil.
2. Qual prazo para entrega de produtos físicos?
Trabalhamos com a modalidade PAC - Correios, a entrega geralmente leva 14 dias no máximo, podemos se prolongar ou antecipar dependendo da região. Verifique o prazo no momento do pagamento.
3. É seguro enviar por Correios?
Sim! É completamente seguro enviar pelo Correios, optamos por essa opção de envio devido sua estabilidade e também pelo seguro de carga.
4. E se eu não puder receber o pedido?
Se você não puder receber o produto no momento da entrega, é aconselhável que dirija um responsável para a coleta ou recebimento da entrega.
5. Como posso acompanhar o status do pedido?
Você poderá acompanhar o status através da sua conta, ou na página Status de Pedidos no rodapé do nosso site.
Pagamento:
1. Os metódos de pagamentos são seguros?
Sim! Os nossos metódos de pagamento são 100% seguros, trabalhamos com várias plataformas de pagamento, todas rigorosamente selecionadas para oferecer toda segurança durante a compra.
2. Posso pagar em moeda estrangeira?
Sim! Você poderá comprar nossos produtos digitais de qualquer lugar do mundo, nossos meios de pagamentos aceitam todos os metódos de pagamentos disponíveis no mundo inteiro e em diferentes moedas estrangeiras, então é só selecionar o produto que deseja e finalizar sua compra. Caso tenha algum problema no processo de pagamento, entre em contato conosco imediatamente, através da página de contato.
3. É possível usar duas formas de pagamento?
Nossas plataformas de pagamentos podem variar, algumas aceita mesclar meios de pagamentos, outras não. No ato da compra, indicamos tentar por ambos os metódos e verificar qual é o melhor para você.
