Envio, Garantias, Devoluções e Reembolsos.

Última atualização: Junho de 2026

A Analog Captures preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições de envio, devolução, reembolso e garantia para todos os produtos comercializados em nossa loja.

1. Envio

Realizamos envios para todo o território brasileiro para produtos físicos, para produtos digitais oferecemos envio mundial, sendo de acesso imediato após confirmação do pagamento.

• Frete Grátis: Todos os produtos físicos são enviados com frete gratuito para qualquer região do Brasil.

• O prazo de entrega varia conforme a localização do destinatário e será informado durante a finalização da compra.

• Após a postagem, o acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio do código de rastreamento disponibilizado ao cliente.

2. Produtos Digitais

Os produtos digitais comercializados pela Analog Captures, incluindo, mas não se limitando a capturas NAM A2, presets, impulse responses (IRs), downloads e demais arquivos digitais, possuem entrega imediata por meio eletrônico.

Devido à natureza destes produtos:

• Não aceitamos devoluções.

• Não realizamos cancelamentos após a confirmação da compra.

• Não efetuamos reembolsos, integrais ou parciais.

Ao concluir a compra, o cliente reconhece que está adquirindo um conteúdo digital de acesso imediato e concorda com esta política.

3. Devolução de Produtos Físicos

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, desde que observadas as condições previstas na legislação aplicável.

Além disso, caso o produto seja recebido com avarias ou danos decorrentes do transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Analog Captures o mais breve possível para que a ocorrência seja analisada.

Para agilizar a análise, recomendamos fortemente que o cliente grave um vídeo contínuo antes da abertura da embalagem, registrando:

• a embalagem externa;

• todas as laterais da caixa;

• as etiquetas de envio;

• o processo completo de abertura;

• o estado do produto ao ser retirado da embalagem.

Caso a embalagem apresente sinais de violação, impactos, rasgos ou qualquer outro indício de dano, orientamos que o pacote seja aberto somente após o início da gravação.

Embora esse registro facilite significativamente a verificação da ocorrência, a ausência do vídeo não impede a análise da solicitação. A Analog Captures poderá solicitar outras informações, fotografias ou documentos que auxiliem na apuração dos fatos, analisando cada caso individualmente.

Em todas as solicitações de devolução, o produto deverá ser devolvido em condições compatíveis com seu estado de recebimento, acompanhado de todos os acessórios, manuais e embalagem original, quando aplicável.

4. Custos de Devolução

Quando uma devolução for autorizada, o custo do envio do produto de volta à Analog Captures será de responsabilidade do cliente.

A loja não fornece etiqueta de postagem nem realiza reembolso do valor do frete de devolução.

5. Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso seja constatado que a solicitação atende aos critérios desta política, a Analog Captures poderá realizar:

• reembolso integral; ou

• reembolso parcial,

conforme a avaliação das condições do produto e das circunstâncias da ocorrência.

O reembolso será processado utilizando, sempre que possível, o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos digitais não possuem direito a reembolso em nenhuma hipótese, após a confirmação da compra.

6. Garantia

A Analog Captures não oferece garantia própria para produtos físicos comercializados em sua loja.

Toda e qualquer garantia aplicável é de responsabilidade exclusiva do fabricante.

Caso seja necessário acionar a garantia de um produto, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante, seguindo seus procedimentos e condições.

7. Contato

Em caso de dúvidas ou para solicitar análise de uma devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.

Ao realizar uma compra na Analog Captures, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio, Devoluções e Reembolsos.

8. Prazo de Envio e Valores